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近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)了《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，于2023-2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。為響應國家號召，進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，改善全過程就醫(yī)感受，促進醫(yī)院高效發(fā)展，11月2日，美全醫(yī)療集團葫蘆島中醫(yī)康復醫(yī)院召開“提高醫(yī)療服務能力百日行動計劃啟動會”。

首先，常務副院長馬立明對“提高醫(yī)療服務能力百日行動計劃”做出詳細解釋。業(yè)務副院長劉英偉對醫(yī)療服務做具體要求：提高醫(yī)療服務質(zhì)量首先要做到微笑服務、主動服務，落實首問負責制；臨床以患者為中心，職能以臨床為中心，自查服務流程，找出存在的問題并提出詳細解決方案，快速給予解決。

院長劉全對“百日行動”提出總體要求：提升醫(yī)療服務質(zhì)量、為患者提供更好的就醫(yī)體驗勢在必行，要深度剖析國家衛(wèi)健委提出的改善患者就醫(yī)體驗三年行動方案，從上到下提高認識，根據(jù)實際情況落實細則，從科室設置、學科建設、品牌宣傳等方面，加速推進計劃落地。

隨后，事業(yè)部副總經(jīng)理趙世燕作重要講話，她指出：提高醫(yī)療服務質(zhì)量的核心是建立縱向化、系統(tǒng)化、模塊化、可持續(xù)化運行的管理體系，體現(xiàn)在診療、護理、后勤管理等多方面，抓好醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關鍵，必須長久落實。

醫(yī)療服務工作具有復雜性，它不僅要向病人提供各種專業(yè)的服務，還要給予病人心理安慰、人文關懷。美全醫(yī)療集團葫蘆島中醫(yī)康復醫(yī)院自全面推進提高醫(yī)療服務能力建設以來，從醫(yī)療服務設施、醫(yī)療服務體系、醫(yī)療技術水平、醫(yī)療人員素質(zhì)四個方面不斷優(yōu)化，從整體到局部，從大體到細節(jié)，不斷蛻變，讓廣大群眾真切感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務行動所帶來的新變化、新氣象、新成效，真正讓患者受益。